リクルート、チャットボットの会話分析プラットフォームを提供するDashbot, Inc.へ出資
株式会社リクルートホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：峰岸真澄、以下リクルート）は、投資子会社である合同会社RSPファンド6号を通じ、チャットボットの会話を分析できるプラットフォームを提供するDashbot, Inc.（ダッシュボット、本社: 米国サンフランシスコ、CEO：Arte Merritt）への出資を実施しました。
１．本件の背景と目的
昨今、AI技術の進化により、コンピュータが自動的に会話を進めるチャットボット（テキスト・音声）に注目が集まっており、カスタマーエンゲージメントを行うさまざまな業務において、各企業がチャットボットの導入を進めています。Dashbot, Inc.の分析プラットフォームは、企業のチャットボットの会話精度を改善させ、顧客満足度・受注確度の向上を可能にします。
リクルートは今回の出資を通じて、企業のチャットボットの活用並びに同サービスの利用拡大に向けた支援を行っていきます。 Dashbot, Inc.は今回の資金調達により、対応可能なチャットボットプラットフォームを増やし、機能を拡充させていく予定です。
２．Dashbot, Inc.の概要
Dashbot, Inc.は、チャットボットによる会話の分析を行うプラットフォームを提供しています。チャットボットの利用状況、会話の内容や推移、顧客のリピート状況、会話時の顧客の感情を分析し、エラーの検出・フィードバックを行うことで、チャットボットの精度を改善します。
現在、Facebook Messenger、Slack、Kik、Amazon Alexa、Google Assistantといったサービスに対応しています。これまでに分析された会話データは240億メッセージ以上にものぼります。
| （1） | 商号 | Dashbot, Inc. |
| （2） | 代表者 | Arte Merritt |
| （3） | 所在地 | 90 New Montgomery, Suite 420, SF, CA 94105 |
| （4） | 設立 | 2016年5月 |
| （5） | 主な事業内容 | チャットボットのデータ収集および分析プラットフォームの提供 |
| （6） | Webサイト | https://www.dashbot.io/ |
３．合同会社RSPファンド6号の概要
| （1） | 商号 | 合同会社RSPファンド6号 |
| （2） | 代表者 | 岡本彰彦 |
| （3） | 所在地 | 東京都中央区銀座8-4-17 |
| （4） | 設立 | 2014年11月12日 |
| （5） | 主な事業内容 | 投資育成事業・ベンチャーキャピタル事業 |
同ファンドは、リクルートグループの新領域事業の創出を視野に入れた、新テクノロジー・新ビジネスモデルの発掘及び事業機会の獲得を目指します。
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